Si vous rencontrez un problème de connexion avec eID ou itsme®, veuillez-vous référer aux réponses apportées par les applications en question :
Pour eID : https://eid.belgium.be/fr
Pour itsme® : https://www.itsme.be/fr/faq
Pour itsme®, un problème de connexion connu est l’absence d’adresse e-mail liée à votre compte. Veuillez donc bien vérifier que votre compte itsme®contient bien une adresse e-mail.
Pour ce faire, ouvrez itsme® sur votre smartphone. Tapez sur les “…” en haut à gauche de votre écran et allez sur “Mes détails d’identification”.
Par ailleurs, vous avez la possibilité d’introduire votre dossier par l’entremise d’une personne tierce (comptable, membre de la famille, employé…).
Nous vous invitons à essayer les 3 moyens de connexion qui vous sont proposés avant de déposer un ticket.