Si vous rencontrez un problème de connexion avec eID ou itsme®, veuillez-vous référer aux réponses apportées par les applications en question :
Pour eID : https://eid.belgium.be/fr
Pour itsme® : https://www.itsme.be/fr/faq
Pour itsme®, un problème de connexion connu est l’absence d’adresse e-mail liée à votre compte. Veuillez donc bien vérifier que votre compte itsme®contient bien une adresse e-mail. Pour ce faire, ouvrez itsme® sur votre smartphone. Tapez sur les “…” en haut à gauche de votre écran et allez sur “Mes détails d’identification”. |
Par ailleurs, vous avez la possibilité d’introduire votre dossier par l’entremise d’une personne tierce (comptable, membre de la famille, employé…).
Nous vous invitons à essayer les 3 moyens de connexion qui vous sont proposés avant de déposer un ticket.