Étant donné notre charge de travail et les contraintes de la technique déployée, nous ne sommes pas en mesure actuellement de vérifier pour chaque dossier si celui-ci a été introduit ou non.
Si ce n’est pas encore le cas, vous recevrez très prochainement un mail vous indiquant la réception de votre dossier (vérifiez vos Spams).
Vu le grand nombre de dossiers introduits en même temps, l’envoi de l’accusé de réception peut prendre un peu de tempsUne fois que votre demande a été introduite et enregistrée à l’administration, un mail d’accusé de réception vous est envoyé. Compte tenu de la charge, il est possible que ce mail arrive dans les 24h à 48h.
Si vous ne le recevez pas, vérifiez bien que ce mail n’est pas retenu dans vos spams. Dans le doute, vous pouvez toujours tenter d’introduire à nouveau votre demande : si votre dossier est déjà enregistré, le système vous indiquera que le dossier a déjà été introduit :
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Enfin, vous pouvez toujours nous contacter en nous envoyant un ticket de support.
| Note |
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Un dossier soumis n’est pas un dossier accepté ! Votre demande, une fois soumise, est analysée et traitée par les agents du SPW. Ils vérifient que celle-ci entre bien dans toutes les conditions d’octroi de l’indemnité. 3 cas de figure possibles :
Dans tous les cas, vous serez tenus au courant du suivi apporté à votre dossier via les données de contact renseignées dans votre dossier (e-mail). |
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